Politique de Confidentialité

1. Introduction

Nous, Medical Coaching Center, nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec nous via WhatsApp Business API et notre plateforme de formation médicale.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Données WhatsApp

• Numéro de téléphone : Votre numéro WhatsApp pour identifier votre compte
• Nom de profil : Le nom affiché sur votre profil WhatsApp
• Messages : Le contenu des messages que vous nous envoyez
• Métadonnées : Horodatage, statut de livraison et de lecture des messages
• Médias : Images, documents ou autres fichiers que vous partagez

2.2 Données de Formation

• Informations de contact (nom, prénom, email)
• Informations professionnelles (fonction, établissement)
• Données de participation aux formations
• Préférences de communication

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos données pour :

1. Communication : Répondre à vos questions et fournir un support client
2. Gestion des formations : Organiser et suivre votre participation aux formations
3. Notifications : Vous envoyer des rappels, mises à jour et informations importantes
4. Amélioration du service : Analyser les interactions pour améliorer nos services
5. Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• Consentement : Vous avez consenti à recevoir des communications via WhatsApp
• Contrat : Le traitement est nécessaire pour l'exécution de nos services de formation
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations réglementaires

5. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• WhatsApp/Meta : Pour la transmission des messages (conformément à leurs politiques)
• Prestataires de services : Fournisseurs cloud, services d'analyse (sous contrat strict)
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Formateurs partenaires : Pour la coordination des formations (données minimales)

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de la sécurité
• Sauvegardes sécurisées régulières
• Formation du personnel sur la protection des données

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données :

• Messages WhatsApp : 24 mois après le dernier échange
• Données de formation : 5 ans après la fin de la formation (obligations légales)
• Données de contact : Jusqu'à votre demande de suppression ou désinscription

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander l'effacement de vos données
• Limitation : Limiter le traitement de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

9. WhatsApp Business API

Notre utilisation de WhatsApp Business API est soumise aux conditions de WhatsApp/Meta. Vos messages transitent par les serveurs de Meta et sont soumis à leur politique de confidentialité. Nous recommandons de consulter la politique de confidentialité de WhatsApp.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées via WhatsApp ou email avec un préavis de 30 jours.

12. Contact et Réclamations

13. Conformité Internationale

Cette politique est conçue pour être conforme au RGPD européen, aux lois algériennes sur la protection des données et aux exigences de WhatsApp Business API.